Bangladet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Bangladet-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য দেওয়া লাগে। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন

• নাম ও জন্মতারিখ — পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা — গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট — KYC সম্পন্ন করতে।
• বাসার ঠিকানা — নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আইনি প্রয়োজনে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

Bangladet-এর সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — এটা প্রায় সব ওয়েবসাইটেই হয়।

Bangladet সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ প্রক্রিয়ায় সাড়া দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং ও রেকর্ড সংরক্ষণ।
• অফার ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সাইট ও অ্যাপের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক কাজে।

Bangladet কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা সঠিকভাবে দেওয়ার জন্য কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — এবং সেটা সবসময় আপনার সুরক্ষার জন্যই।

যখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

যখন তথ্য শেয়ার হয় না

Bangladet কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করে না। আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য কোথাও পাঠানো হয় না।

Bangladet তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। শুধু একটা নিরাপত্তা স্তর নয় — একাধিক স্তরে সুরক্ষা দেওয়া হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA) — লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।

পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারীকে জানানোর প্রতিশ্রুতি।
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মান যাচাই করা।

কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Bangladet তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে — এবং প্রতিটির উদ্দেশ্য আলাদা।

মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে ডিভাইসের স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার হয় — উদ্দেশ্য একই কিন্তু প্রযুক্তি আলাদা। অ্যাপ থেকে লগ আউট করলে সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

Bangladet বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সবচেয়ে বেশি অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে।

Bangladet প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে সেটার ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি প্রয়োজনে।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর — আর্থিক নিয়মকানুন মেনে।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: যতদিন আপনি পরিবর্তন না করেন।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর — নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য।

মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা অপরিচয়যোগ্য করে দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর Bangladet আপনাকে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাবে না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি Bangladet-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের উপায়

• ইমেইল: support@bangladet.best (সাধারণ যোগাযোগ)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — Bangladet সাইটের নিচের ডানদিকে
• তথ্য সুরক্ষা অনুরোধ: privacy@bangladet.best

অভিযোগ প্রক্রিয়া

Bangladet তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয়। অভিযোগ দাখিলের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগলে তা আপনাকে জানানো হবে।